退款与余额规则

一、余额的性质

• 账户余额是预付费的服务额度，用于抵扣接口调用费用。
• 余额不可提现、不可转让、不可转赠、不可兑换现金，也不计息。
• 余额仅在服务存续期间有效；服务终止时按本规则处理未消耗部分。

二、充值优惠券

• 购买指定面额优惠券（98 元 / 198 元 / 298 元）可获得等额余额，并在其后充值中长期享受对应折扣（8 折 / 6 折 / 5 折）。
• 优惠券一经购买即时生效，其赠送的余额与折扣不因退款而返还或保留。
• 优惠券本身不可转让、不可拆分使用；重复充值不改变已获得的折扣档位。

三、可退款的情形

• 重复支付：同一订单因支付异常被重复扣款的，多余金额全额退回。
• 系统原因无法提供服务：因本服务原因导致充值未到账且无法修复的，按未到账金额退回。
• 未消耗余额的争议处理：如你对余额消耗存在异议，可在 30 日内提交对账申请，我们将在 5 个工作日内核对并书面反馈处理结果。

四、不予退款的情形

• 已消耗部分对应的费用；
• 因你违反《用户服务协议》（如用于禁止用途）导致服务被停止的；
• 已使用的优惠券所对应的赠送余额与折扣权益；
• 超过 30 日未提出异议的历史账单。

五、特殊说明

• 本服务为技术接口服务，费用按实际用量产生；已产生的模型调用费用为上游服务方成本，不予退回。
• 本服务不对任何效果作出承诺，因未达预期使用结果而提出的退款请求不在受理范围内。
• 如你所在地法律法规对预付费退款另有强制性规定的，从其规定。

六、申请方式与处理时限

请通过控制台提交订单号、支付凭证与问题说明，或发送至客服邮箱：11065345@qq.com。我们将在 3 个工作日内受理并回复，符合退款情形的在 7 个工作日内原路退回。

七、发票

如需发票，请在控制台或联系客服提供开票信息；已消费金额可在开票范围内开具，退款部分对应发票需按税务要求冲红。